Có các loại quyết định như sau://Ra quyết định theo thói quen:Các quyết định theo thói quen xảy ra khi khách hàng ít quan tâm đến việc mua sắm và kết quả là lặp lại hành vi mua sắm trước đó.Ví du: Khách hàng đã từng mua và sẽ vẫn mua mì gói Vifon khi đến siêu thị. Tại siêu thị, khách hàng sẽ xem lướt các kệ hàng có bày các loại mì gói và rồi chọn nhãn hiệu Vifon mà không … [Đọc thêm...] vềCách Tìm kiếm kĩ thông tin về hành vi khác hàng
Quản trị
Nhận biết nhu cầu hành vi là gì ?
Muốn xây dựng một chiến lược tiếp thị tốt nhà tiếp thị phải tìm hiểu quá trình tìm kiếm thông tin của khách hàng trong thị trường mục tiêu. Có các chiến lược được đề nghị như sau: duy trì, phá vỡ, nắm bắt, ngăn chặn, ưu tiên và chấp nhận. … [Đọc thêm...] vềNhận biết nhu cầu hành vi là gì ?
Các tiêu chuẩn lên chương trình tiếp thị của doanh nghiệp
Sau khi khách hàng nhận biết nhu cầu bản thân và tìm kiếm các nguồn thông tin khác nhau có liên quan, bước tiếp theo là họ đánh giá và lựa chọn cho mình một giải pháp phù hợp nhằm thỏa mãn nhu cầu. Tìm hiểu khách hàng thường đặt ra những tiêu chuẩn gì khi mua sắm một sản phẩm và những ảnh hưởng của các tiêu chuẩn này đối với chương trình tiếp thị của các doanh nghiệp.Nghiên … [Đọc thêm...] vềCác tiêu chuẩn lên chương trình tiếp thị của doanh nghiệp
Các tiêu chuẩn đánh giá sản phẩm của khách hàng khi mua sắm
Các tiêu chuẩn đánh giá là những nét đặc biệt khác nhau của sản phẩm mà khách hàng tìm kiếm để đáp ứng nhu cầu của chính mình. Các tiêu chuẩn đánh giá của khách hàng này có thể khác với các tiêu chuẩn đánh giá của khách hàng khác đối với cùng một loại sản phẩm.Ví du: Trước khi mua 1 máy tính, khách hàng có thể băn khoăn về chi phí, cỡ máy, nguồn năng lượng, hiệu suất chipset, … [Đọc thêm...] vềCác tiêu chuẩn đánh giá sản phẩm của khách hàng khi mua sắm
Đo lường các tiêu chuẩn đánh giá hành vi khách hàng như thế nào?
Trước khi nhà tiếp thị có thể phát triển một chiến lược vững chắc để tác động đến những quyết định của khách hàng thì họ phải xác định:Xác định những tiêu chuẩn đánh giá nào được sử dung?Để xác định những tiêu chuẩn nào được những khách hàng sử dụng khi mua một sản phẩm cụ thể, nhà nghiên cứu marketing có thể sử dụng những phương pháp sau:Qua bản đồ nhận thức chúng ta có … [Đọc thêm...] vềĐo lường các tiêu chuẩn đánh giá hành vi khách hàng như thế nào?